Gerente de Tienda
--San José (Escazú, Santa Ana, San José)--
Responsabilidades
- 1. Liderazgo:
- Establecer objetivos para el equipo, desarrollar sus capacidades y promover una cultura de colaboración.
- Entre sus responsabilidades se encuentran:
Liderar con integridad, honestidad y conocimiento, promoviendo la cultura, misión y valores de Starbucks.
Impulsar la implementación de programas corporativos mediante planes de acción y la motivación directa del equipo.
Planificar, comunicar y delegar responsabilidades para asegurar una operación eficiente.
Promover una filosofía de "el cliente es primero", formando al equipo y asegurando altos estándares de servicio.
Brindar acompañamiento, coaching y dirección para alcanzar los objetivos operativos.
Analizar continuamente el ambiente de la tienda y los indicadores clave del negocio para identificar oportunidades de mejora.
Mantener la calma durante periodos de alta demanda o situaciones inesperadas, asegurando una operación estable y sirviendo de ejemplo para el equipo.
Utilizar las herramientas disponibles para priorizar y comunicar información relevante al equipo.
Comunicar de manera clara, precisa y oportuna.
Supervisar la dotación de personal para garantizar una adecuada cobertura operativa, el desarrollo del talento y la atracción de nuevos colaboradores.
Utilizar herramientas operativas para planificar y alcanzar estándares de excelencia.
Gestionar:
Programación automática de personal.
Reportes mensuales.
Revisiones trimestrales del negocio.
Administración de efectivo.
Control de inventarios.
Analizar información financiera e indicadores para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Obtener retroalimentación de clientes y comprender las necesidades del mercado y la comunidad local.
Coordinar recursos internos y externos para apoyar la operación de la tienda y las iniciativas regionales.
Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral aplicable.
Gestionar activamente el desempeño del equipo mediante evaluaciones periódicas, establecimiento de objetivos y retroalimentación continua.
Aplicar prácticas de liderazgo que favorezcan un ambiente donde las personas se sientan valoradas y respetadas.
Inspirar y motivar al equipo para alcanzar resultados de negocio.
Construir relaciones positivas comprendiendo las motivaciones, necesidades y diferencias culturales de cada colaborador.
Garantizar el cumplimiento de las políticas legales y operativas.
Reconocer y celebrar los logros individuales y colectivos utilizando programas existentes y nuevas formas creativas de reconocimiento.
2. Planificación y ejecución
Desarrollar planes estratégicos y operativos, supervisar su ejecución y evaluar resultados.
Incluye:
3. Gestión del negocio
Aplicar conocimientos funcionales para asegurar la excelencia operativa.
Responsabilidades:
4. Desarrollo de partners y construcción de equipos:
Promover el crecimiento de los colaboradores mediante acompañamiento, retroalimentación y oportunidades de desarrollo.
Responsabilidades:
Debe tener
- Estudios universitarios en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o similares
- 3 años o más en supervisión de equipos
- Experiencia en análisis reportes financieros, indicadores operativos y resultados de la tienda
- Inglés intermedio
- Excelentes habilidades en liderazgo, comunicación, organización, solución de problemas, servicio al cliente
Deseable
- Habilidades de Team Building
- Manejo de paquete Microsoft
- Disponibilidad para horarios rotativos
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
- Brindan compensación económica por gasolina
- Planes de carrera, crecimiento
- Alimentación y bebidas
- Seguro médico privado
- Convenios de descuentos
Nuestro producto
Lo que ofrecemos
- Crear una cultura de calidez y pertenencia, donde todas las personas sean bienvenidas.
- 🌱 Actuar con valentía, desafiando el status quo y encontrando nuevas formas de crecer como empresa y como personas.
- 💚 Estar presentes, construyendo relaciones basadas en la transparencia, la dignidad y el respeto.
- ⭐ Dar lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos, asumiendo la responsabilidad por nuestros resultados.
Somos una organización impulsada por la excelencia y el desempeño, siempre poniendo a las personas en el centro de nuestras decisiones.
